База знаний

Публичная оферта

Приведенная ниже информация является официальным предложением (публичной офертой) владельца сервера ФЛП Донченко Светлана Сергеевна (в дальнейшем именуемого «Исполнитель») любому физическому или юридическому лицу (в дальнейшем «Заказчик») заключить Договор на абонентское обслуживание и содержит все существенные условия предоставления услуг.

Указанная оферта является публичным Договором присоединения и в соответствии с действующим законодательством Украины имеет надлежащую юридическую силу. Условия оферты одинаковы для всех потребителей и не могут быть изменены второй Стороной Договора.

Данное предложение в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины является публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) которой считается регистрация Заказчика в учетной системе на веб-сервере Исполнителя по адресу https://bill.gepardhost.com.

Термины и определения

Сервер — программно-аппаратная вычислительная система, которая выполняет сервисные функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определенным ресурсам.

VPS — услуга, в рамках которой пользователю предоставляется так называемый Виртуальный приватный сервер, который является копией гостевой операционной системы (далее — ОС), изолированной на уровне ядра основной ОС. На одном физическом сервере может быть запущено множество виртуальных серверов. Помимо некоторых очевидных ограничений, каждый виртуальный сервер предоставляет полный и независимый контроль и управление гостевой операционной системой и служебными сервисами, как предоставляет его обычный сервер, и используется преимущественно для размещения ресурсоемких сайтов, сервисов, которым необходима тонкая настройка операционной системы, почтовых служб и т. д.

Веб-система — электронный ресурс, размещенный Заказчиком на дисковом пространстве оборудования Исполнителя на основании настоящего Договора.

Трафик — совокупный объём данных (файлы, почта и др.), который проходит через сервер в течение определённого времени.

Хостинг — услуга предоставления дискового пространства и физического размещения данных на сервере, который находится в сети Интернет.

CPU (процессор) — мощность процессора, которая гарантируется Исполнителем во время оказания Заказчику услуги ВПС согласно выбранному тарифному плану.

Тарифный план (тариф) — совокупность ценовых предложений Исполнителя, которая предусматривает возможность заказа услуг Исполнителя и доступна для ознакомления любому пользователю сети Интернет. На сайте Исполнителя находится последняя версия перечня тарифных планов Исполнителя.

RAM — оперативная память сервера, объём которой предоставляется согласно выбранному Заказчиком тарифному плану.

Прокси-сервер — сервер и/или программное обеспечение, который выступает в качестве посредника между компьютерами-клиентами и/или серверами.

Полное администрирование — предоставление услуг технической поддержки на постоянной основе. К услугам технической поддержки относятся: обновление программного обеспечения (далее — ПО) один раз в неделю, срочное обновление ПО и ядра системы при обнаружении критической уязвимости, установка дополнительного ПО по требованию, помощь в настройке системных сервисов, круглосуточный мониторинг виртуального сервера и его служб.

Root-доступ — вид доступа, владелец которого имеет право на выполнение всех без исключения операций.

Домен — часть иерархического адресного пространства сети Интернет, которая имеет уникальное название, обслуживается группой серверов доменных имён и централизованно администрируется. Домен идентифицируется доменным именем.

Реестр — центральная база данных доменов, которая содержит информацию о зарегистрированных доменных именах, администраторах доменов, иную информацию, необходимую для регистрации доменов.

Регистрация домена — внесение информации о домене и его администраторе в реестр доменных имён.

Делегирование домена — внесение в зону информации о домене и указанных администратором DNS-серверах, содержащих IP-адреса и иную информацию, обеспечивающую функционирование домена.

Администратор домена — юридическое или физическое лицо, для которого регистрируется домен. Администратор домена определяет:

  • порядок использования домена;
  • организацию или лицо, которые осуществляют техническое сопровождение домена.

Администрирование домена — определение порядка использования домена, организация технического сопровождения домена, организация оплаты за услуги обеспечения функционирования домена.

Регистрант — лицо, указанное как владелец домена в процессе регистрации доменного имени.

WHOIS — служба, позволяющая получить информацию о владельце доменного имени, его администраторе, сроке регистрации, его DNS-серверах и т. д.

Правила регистрации доменной зоны — условия предоставления услуг администрирования и технического сопровождения домена.

Период регистрации — время, в течение которого обеспечивается хранение информации о домене в реестре доменных имён.

DNS-сервер — набор служб доменных имён, которые содержат конфигурационные файлы зарегистрированного домена.

SSL-сертификат — индивидуальная цифровая подпись доменного имени.

Регистрация SSL-сертификата — цифровая подпись сертификата доверенным Центром сертификации и внесение информации о сертификате в регистрационные базы данных.

Центр сертификации — организация или подразделение организации, которая выпускает индивидуальные цифровые подписи доменного имени.

Логин — уникальный для сервера Исполнителя набор букв и цифр, которые в сочетании с паролем служат идентификатором Заказчика на сервере Исполнителя.

Пароль — набор букв и цифр, которые совместно с логином позволяют Заказчику входить в систему Исполнителя.

Заказ — электронное сообщение, отправленное Заказчиком Исполнителю с сайта Исполнителя, содержащее номер заказа и перечень услуг, которые Заказчик хочет получить.

Система управления заказами — раздел сайта Исполнителя, логин и пароль к которому предоставляется Заказчику после формирования заказа по ссылке https://bill.gepardhost.com/.

В системе управления заказами сохраняются данные Заказчика, перечень оплаченных Заказчиком счетов, активных услуг. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранение в тайне логина и пароля к системе управления заказами. Любые действия в системе управления заказами, осуществленные с использованием логина и пароля Заказчика, безусловно признаются Сторонами такими, которые были выполнены лично Заказчиком.

Тикет-система — раздел сайта Исполнителя, логин и пароль к которому предоставляется Заказчику после заполнения регистрационных данных на сайте Исполнителя. В тикет-системе сохраняются перечень, дата и содержимое отправленных Заказчику Исполнителем электронных сообщений. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранение в тайне логина и пароля к тикет-системе. Любые действия в тикет-системе, осуществленные с использованием логина и пароля Заказчика, безусловно признаются Сторонами такими, которые были выполнены лично Заказчиком.

Корректные данные — достоверная информация, поддающаяся проверке, необходимая для идентификации Заказчика и предоставленная Заказчиком во время регистрации на веб-сайте Исполнителя, а также предоставляемая при заказе соответствующей услуги.

DoS/DDoS-атаки — блокирование работы служб и сервисов сервера, доступа к нему из сети Интернет путем отправки большого количества TCP и/или UDP-пакетов на IP-адрес сервера либо путем отправки большого количества запросов к службам и сервисам сервера.

Сайт Исполнителя — веб-сайт, который находится в сети Интернет по ссылке http://gepardhost.com/. Доступ к такому веб-сайту имеют все пользователи всемирной сети Интернет 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, однако на разных уровнях доступа, в зависимости от регистрации на таком веб-сайте.

Спам — это:

  • осуществление организованной массовой рассылки информации рекламного, коммерческого или агитационного характера другим пользователям Сети без их на то согласия; писем, которые содержат грубые и обидные высказывания и предложения, размещение в какой-либо конференции или форуме сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения разрешены правилами такой конференции или форума или же их размещение было предварительно согласовано с владельцами или администраторами такой конференции или форума;
  • рассылка информации получателям, которые уже изъявили своё нежелание получать такую информацию;
  • использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц www и т. д.) в качестве контактных данных при осуществлении любого из вышеперечисленных действий, независимо от того, с какой точки Сети были осуществлены действия.

Услуга (услуги):

  • предоставление Заказчику уникального имени (логина), который позволяет ему размещать данные на сервере Исполнителя;
  • предоставление Заказчику логина и пароля для входа в систему управления заказами;
  • предоставление Заказчику дискового пространства и других технических ресурсов на сервере Исполнителя согласно приложениям данного Договора;
  • получение Заказчиком необходимых для использования хостинга консультаций от службы технической поддержки, контактные координаты которой указаны на сайте Исполнителя.

Дополнительные услуги:

  • предоставление доступа к системе формирования запросов на услуги по регистрации и поддержке доменных имен;
  • предоставление доступа к системе регистрации SSL-сертификатов;
  • предоставление места на хранилище Исполнителя для организации резервного копирования.

Запланированные технические работы — совокупность технических операций, выполняемых Исполнителем в установленный период времени, необходимых для поддержания работоспособности серверов.

Экстренные технические работы — совокупность технических операций, которые выполняются Исполнителем на серверах вне рамок запланированных технических работ для устранения причин недоступности предоставляемых Заказчику услуг. Данные работы могут быть вызваны необходимостью установки критических обновлений, патчей, заменой вышедшего из строя оборудования либо проведением других срочных работ, необходимых для поддержания работоспособности серверов. В случае проведения экстренных технических работ Исполнитель обязуется предпринять все возможные меры и уведомить Заказчика о таких работах как можно ранее.

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги хостинга, предоставить доступ к системе формирования запросов на услуги по регистрации и поддержке доменных имен, регистрации SSL-сертификатов, места на хранилище Исполнителя для организации резервного копирования (в дальнейшем — услуги) в соответствии с Порядком предоставления услуг. Перечень услуг, оказываемых Заказчику по настоящему Договору, указывается в Заказе. Перечень, описание и стоимость услуг опубликованы на официальном веб-сайте Исполнителя http://gepardhost.com. Исполнитель обслуживает, обеспечивает техническое сопровождение и предоставляет услуги, предусмотренные настоящим договором — лично или с привлечением третьих лиц, в т. ч. на условиях передачи хостинга (его части) в аренду.

1.2. Заказчик обязуется оплатить выбранные им услуги в соответствии с расценками, указанными на веб-сайте Исполнителя в рамках выбранного Заказчиком тарифа, и в порядке, определенном данным Договором.

2. Порядок предоставления услуг

2.1. Выбрав вид услуги, Заказчик направляет в адрес Исполнителя заявку на получение услуг, используя соответствующие формы и средства на официальном веб-сайте Исполнителя http://gepardhost.com/. На основании полученной заявки Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату выбранной услуги в электронном виде.

2.2. Услуги предоставляются Заказчику при условии внесения предоплаты за один и более расчетных периодов на основании выставленного счета.

2.3. Исполнитель ведет учет услуг и платежей Заказчика. Расчеты по Договору производятся в национальной валюте (гривнах). В ознакомительных целях клиенту предоставляется информация о ценах в долларах США (USD) или российских рублях (RUB). Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к информации обо всех совершенных заказах и платежах через Систему управления заказами.

2.4. Если Заказчик имеет претензии к предоставленным услугам, он направляет претензии на почтовый ящик Исполнителя или на адрес электронной почты Исполнителя не позднее 10 суток после оказания услуг. В случае если в течение 10 суток после оказания услуг Заказчик не предоставил претензию к качеству предоставленных услуг, считается, что предоставленные услуги или выполненные работы соответствуют требованиям Договора и приняты потребителем в полном объеме.

2.5. При формировании заказа, а также во время пользования услугой Заказчик обязуется предоставить корректные данные, в том числе действительный (не временный) e-mail адрес. При необходимости проверки достоверности личности Заказчика Заказчик обязуется предоставить все данные (документы), необходимые Исполнителю для проведения такой проверки.

2.6. Запрос в технический отдел может быть направлен через Ticket-систему, расположенную в панели клиента, а также по электронному адресу: [email protected] . Сумма оплаты за дополнительно оказанные услуги рассчитывается исходя из затраченного времени на решение поставленной задачи и не подлежит возврату. Исполнитель сохраняет за собой право отказать в предоставлении технической помощи без объяснения причин.

2.7. При обращении Заказчика к Исполнителю по вопросам технической поддержки Исполнитель обязуется осуществлять операции, запрашиваемые Заказчиком, только после сообщения последним своего логина и пароля, а также своих личных данных (фамилия, имя, отчество), при этом Исполнитель имеет право отклонить запрос на выполнение запрашиваемых операций в следующих случаях:

  • в случае сообщения неполной или неточной информации, указанной в настоящем пункте;
  • в случае невозможности выполнения запрашиваемых изменений из-за технических особенностей предоставления услуг;
  • в случае если запрос касается вопросов качества, правильности и безошибочности функционирования программного обеспечения, разработанного третьими лицами.

2.8. Служба технической поддержки не осуществляет консультирование по вопросам программирования, веб-дизайна, настроек скриптов и программ, а также по другим аналогичным вопросам.

2.9. Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению попросить Заказчика предоставить фотографию или скан-копию удостоверения личности (паспорт/загранпаспорт/водительское удостоверение/другой документ, подтверждающий личность Заказчика), а также отказать в предоставлении услуг без объяснения причин. Данное положение касается заказов на услуги с тестовым периодом, а также платных заказов в случаях, если предварительная проверка заказа показала необходимость запроса документов, подтверждающих личность Заказчика.

2.10. До предоставления полного доступа к учетной записи Заказчик обязан пройти полную процедуру проверки контактной информации. Любые действия, связанные с услугой (временная блокировка, удаление и т.д.), ее управлением и возвратом средств могут быть выполнены Исполнителем только после успешной процедуры подтверждения Заказчиком права владения учетной записью.

2.11. Исполнитель отправляет уведомления касательно услуг, которые предоставляются Заказчику, на электронную почту Заказчика, указанную в Панели клиента.

3. Порядок предоставления услуг пользования виртуальным сервером

3.1. Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к информации об использовании им ресурсов заказанного ВПС-сервера (серверов), а также к журналу событий и статистике через панель управления BillManager, логин детали к которой Заказчик получает одновременно с деталями доступа к ВПС, либо через панель клиента на сайте Исполнителя.

3.2. О проведении запланированных технических работ на оборудовании Исполнителя, в панели клиента и в панели управления BillManager Исполнитель обязуется уведомить Заказчика не менее чем за 24 часf до проведения таких работ. В случае необходимости проведения экстренных технических работ на оборудовании Исполнителя, в панели управления BillManager или в панели клиента Исполнитель обязуется предпринять все возможные меры для проведения таких работ в кратчайшие сроки и уведомить Заказчика о таких работах как можно скорее.

3.3. При наличии уязвимости в работе виртуального сервера Исполнитель имеет право не более 2-х (двух) раз в 1 (один) месяц перезагрузить ВПС Заказчика, не уведомляя его, для установки обновлений, а также для устранения уязвимостей, которые могут носить критический характер. Данный пункт касается только тех ВПС, для которых была оплачена и активирована услуга «Полное администрирование».

3.4. В случае потребления более 15 ТБ трафика при использовании услуги ВПС Исполнитель имеет право снизить пропускную способность интерфейса сервера до 10 Мбит/с до конца календарного месяца, в котором произошло превышение потребления трафика. С первого числа следующего месяца лимит скорости будет возвращен в свое исходное значение.

3.5. Трафик ограничивается согласно тарифному плану. При исчерпании лимита трафика, установленного тарифом, Заказчик имеет возможность приобрести дополнительный трафик или перейти на более высокий план. Средства, оплаченные за дополнительный трафик, возврату не подлежат. В случае, если ВПС исчерпает месячный лимит трафика, услуга может быть заблокирована до начала следующего месячного периода.

3.6. Дисковое пространство выделяется согласно тарифному плану. Дисковое пространство размером до 4 ГБ (до 15Гб для ОС Windows) может быть занято системой и недоступно для загрузки контента. Заказчик имеет возможность заказать дополнительное дисковое пространство или перейти на более высокий план. Средства, оплаченные за дополнительное дисковое пространство, возврату не подлежат.

4. Порядок предоставления услуг предоставления места на хранилище Исполнителя для организации резервного копирования («Бэкапы»)

4.1. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет детали доступа к хранилищу, а также место на хранилище Исполнителя для осуществления резервного копирования информации Заказчика.

4.2. Заказчик самостоятельно устанавливает и настраивает ПО для резервного копирования.

4.3. Заказчик самостоятельно отвечает за наличие и актуальность копий данных и файлов.

4.4. Заказчик самостоятельно следит за наличием свободного места в рамках лимитов выбранного пакета услуг Исполнителя. В случае нехватки места и по запросу Заказчика Исполнитель может увеличить лимиты, переведя Заказчика на новый тарифный пакет без потери имеющихся данных и изменения параметров доступа Заказчика к хранилищу.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить цены на предоставляемые Заказчику услуги пользования ВПС-сервером, а также прочие предоставляемые Исполнителем услуги в случае изменения курса доллара США по отношению к другим валютам более, чем на 5%. Изменения курса доллара США определяются исходя из изменений курса на межбанковском валютном рынке Украины. Стоимость услуг пользования ВПС-сервером в долларе США остается неизменной с момента заказа услуги.

Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить цены на предоставляемые Заказчику услуги регистрации доменов, SSL-сертификатов, лицензии хостинговых панелей, а также на прочие дополнительные услуги, в случае изменения цены третьими лицами, правообладателями объектов, необходимых для предоставления этих услуг.

В том случае, если у Заказчика есть неоплаченные счета на момент изменения цен, в эти счета также вносятся изменения в соответствии с данными изменениями.

Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об изменении цен за 10 календарных дней до вступления в силу этого изменения путем отправки электронного письма на адрес электронной почты Заказчика, которую он указал при регистрации на сайте Исполнителя.

5.2. Оплата услуг производится Заказчиком в форме предоплаты Исполнителю согласно выставленному счету.

5.3. Оплата является фиксированным платежом и оплачивается Заказчиком независимо от факта использования услуг.

5.4. Заказчик оплачивает полученный счет путем перечисления денежных средств на текущий счет Исполнителя. В случае полной или частичной неуплаты счета в указанный в счете срок Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуг до получения полной оплаты услуг.

5.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность осуществляемых им платежей. Если по какой-либо причине оплата счета не может быть проведена в оговоренные Договором сроки, Заказчик обязуется письменно уведомить об этом Исполнителя. Отсрочка платежа осуществляется на усмотрение Исполнителя.

5.6. Исполнитель предоставляет Заказчику счет в личном кабинете для продления срока предоставления услуг не менее чем за 10 (десять) календарных дней до момента окончания текущего оплаченного заказчиком расчетного периода.

5.7. Оплата осуществляется на период, выбранный Заказчиком при прохождении процедуры заказа на веб-сайте Исполнителя. Услуга может быть оплачена не менее чем на минимальный срок, возможный для оказания данной конкретной услуги. Период оплаты может быть изменен по письменному требованию Заказчика.

5.8. Банковские издержки за оплату счетов Исполнителя оплачиваются Заказчиком. При оплате картой, валюта которой отличается от валюты выбранного способа оплаты, сумма итоговой транзакции может оказаться выше заявленной стоимости услуги из-за дополнительной конвертации на стороне банка-эмитента.

5.9. При смене банковских реквизитов Исполнителя с момента сообщения новых реквизитов посредством электронной почты и публикации на веб-сайте Исполнителя (http://gepardhost.com) Заказчик самостоятельно несет ответственность за дальнейшие платежи, уплаченные по старым реквизитам.

5.10. Счет считается оплаченным с момента поступления денежных средств на текущий счет Исполнителя. При выставлении счета на оплату новой или продление существующей услуги и при наличии средств на внутреннем балансе в системе Заказчика, средства с внутреннего баланса автоматически применяются к счету вплоть до полной его оплаты при достаточном их количестве.

5.11. Возврат средств за пользование ВПС-сервером и услугу «Бэкапы» не может быть осуществлен по истечении первых 24 часов с момента предоставления услуги. Возврат средств за использование дополнительных услуг, не производится. К дополнительным услугам относятся: дополнительные IP-адреса, дополнительный трафик, дополнительное дисковое пространство, дополнительная оперативная память, контрольные панели, полное администрирование, регистрация/продление доменного имени.

5.12. Платежи за продление услуг не возвращаются. В случае использования сервера или услуги «Бэкапы» с тестовым периодом все последующие оплаты считаются продлением услуг.

5.13. При успешной оплате банковской картой мы сохраняем в системе ее идентификатор, который будет использоваться для автоматических платежей при оплате продления любой услуги. В любой момент пользователь может заблокировать автоматическую оплату, отключив соответствующую настройку в личном кабинете.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

6.1.1. Предоставлять основные и дополнительные услуги в соответствии с условиями выбранного Заказчиком тарифного плана.

6.1.2. По запросу Заказчика предоставлять технические консультации в объеме, необходимом для корректного взаимодействия Сторон при выполнении условий данного Договора.

6.1.3. В случае невыполнения или неудовлетворительного оказания услуг по данному Договору и получения письменного обращения от Заказчика о досрочном расторжении Договора не позднее 24 часов с момента оплаты услуг по данному Договору вернуть Заказчику полную стоимость оплаченной услуги, за исключением оплаты дополнительных услуг, услуг третьих лиц или лицензий, средств, которые были начислены на баланс Заказчика в системе Исполнителя в качестве награды за участие в акциях Исполнителя, а также партнерских комиссий, которые были начислены на баланс Заказчика в системе Исполнителя. Возврат стоимости оплаченной услуги осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного обращения. Если письменное обращение о досрочном разрыве Договора получено после истечения 24 часов с момента оплаты услуг по данному Договору, Исполнитель освобождается от обязательств по возврату полной или частичной стоимости услуг Заказчику.

6.1.4. В случае нарушения условий данного Договора уведомить Заказчика через электронную почту об обнаружении нарушения.

6.1.5. Уведомить Заказчика в случае обнаружения Исполнителем факта попытки третьих лиц навредить работоспособности сайта Заказчика, если для устранения последствий или предотвращения этих случаев требуются специальные действия Исполнителя.

6.1.6. Уведомить Заказчика о приостановке предоставления услуг.

6.1.7. Не разглашать и не использовать информацию относительно деятельности Заказчика, которая стала известна Исполнителю во время выполнения данного Договора, для осуществления каких-либо целей, кроме выполнения условий данного Договора, за исключением предусмотренных законом случаев.

6.2. Заказчик обязуется:

6.2.1. Предоставлять полную и достоверную информацию. За последствия, которые возникли по причине некорректности внесенных данных, Исполнитель не несет ответственность. При необходимости проверки достоверности личности Заказчика предоставить все данные (документы), необходимые Исполнителю для проведения такой проверки.

6.2.1. Выполнять условия, изложенные в данном Договоре.

6.2.3. Своевременно производить оплату услуг в соответствии с Договором.

6.2.4. Не использовать никаких мер, умышленно или неумышленно ведущих к нарушению функционирования программного обеспечения и/или систем Исполнителя.

6.2.5. Не использовать предоставляемые Исполнителем услуги для осуществления деятельности, противоречащей национальному и международному законодательству.

6.3. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать третьим лицам организационно-технологическую и коммерческую информацию, составляющую тайну для любой из Сторон (далее — «конфиденциальная информация») при условии, что:

  • такая информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам;
  • к такой информации нет свободного доступа на законном основании;
  • обладатель такой информации принимает надлежащие меры к обеспечению ее конфиденциальности.

Конфиденциальная информация подлежит охране в течение всего срока действия Договора, а также до истечения 5 (пяти) лет с момента прекращения его действия.

6.4. Заказчик имеет право:

6.4.1. Пользоваться приобретенными услугами на свое усмотрение в рамках, определенных законодательством, данным Договором и Правилами пользования услугами.

6.4.2. Получать технические консультации в объеме, необходимом для корректного взаимодействия Сторон при выполнении условий данного Договора.

6.4.3. Обращаться к представителю Исполнителя с предложениями по вопросам улучшения качества предоставляемых услуг и оптимизации процесса их использования Заказчиком.

6.4.4. Требовать возмещения убытков, понесенных в результате ненадлежащего выполнения Исполнителем обязательств по Договору.

6.5. Исполнитель имеет право:

6.5.1. Полностью или частично приостанавливать предоставление услуг (на усмотрение Исполнителя) без предварительного дополнительного предупреждения в следующих случаях:

  • в случае несоблюдения Заказчиком условий Договора;
  • в случае неоднократного несоблюдения Заказчиком указаний специалистов Исполнителя по использованию услуг;
  • если Исполнитель имеет достаточные основания полагать, что какие-либо действия, осуществленные Заказчиком с использованием услуг, которые предоставлены Заказчику согласно данному Договору, наносят или могут нанести ущерб Исполнителю, другим заказчикам или нормальному функционированию системы Исполнителя;
  • в случае если Заказчик осуществлял несанкционированную рассылку (спам) в какой-либо форме;
  • в случае DoS/DDoS-атаки на ВПС-сервер Заказчика, которая влияет на работоспособность технического оборудования Исполнителя, а также его сетевое оборудование. Возобновление работы возможно только на усмотрение Исполнителя. Возврат денежных средств в случае прекращения предоставления услуги в результате DoS/DDoS-атаки не осуществляется;
  • в случае, когда предоставление услуги Заказчику наносит вред деловой репутации Исполнителя;
  • при получении требования уполномоченных государственных органов в случае нарушения норм законодательства Украины или международного законодательства;
  • в случае нарушения Правил пользования услугами. Возврат денежных средств в случае приостановления/прекращения предоставления услуги в результате нарушения не осуществляется.

6.5.2. Служба технической поддержки Исполнителя не обязана предоставлять консультации по общему программному обеспечению, информацию о котором можно получить из соответствующих руководств пользователя для данного программного обеспечения, и не несет ответственности за непрофессиональные или неквалифицированные действия Заказчика или его представителей.

6.5.3. При завышенных требованиях Заказчика к аппаратным или другим ресурсам Исполнителя, по сравнению с выбранным Заказчиком тарифным планом, предложить Заказчику переход на другой тариф. В случае отказа Заказчика изменить тариф, требования Заказчика считаются надлежаще выполненными.

7. Ответственность Сторон

7.1. Исполнитель несет ответственность за перебои в предоставлении услуг согласно Заказу, за исключением случаев, в которых перебои были вызваны действиями Заказчика или действиями третьих лиц.

7.2. Предельный размер ответственности Исполнителя за реальный ущерб ограничен денежной суммой, равной стоимости услуг Исполнителя, подлежащих оказанию Заказчику в месяце возникновения реального ущерба. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки (упущенную выгоду).

7.3. Исполнитель не несет ответственности:

7.3.1. За перебои в предоставлении услуг, если они были вызваны действиями Заказчика и/или третьей Стороны.

7.3.2. За какой-либо убыток, причиненный Заказчику вследствие использования предоставленных Исполнителем услуг, в случаях, когда Заказчик был проинформирован о возможности таких убытков либо такие убытки являются следствием действий Заказчика.

7.3.3. За содержание и достоверность какой-либо информации, которая передается или принимается путем предоставления услуг.

7.3.4. За исправность принадлежащего Заказчику оборудования и программного обеспечения, которые используются Заказчиком.

7.3.5. За потерю прибыли и/или дохода, а также за непрямые убытки Заказчика в период использования или неиспользования (полного или частичного) услуг Исполнителя.

7.3.6. За техническое состояние сети, к которой подключен Заказчик.

7.3.7. За содержание информации, которая размещена на сервере Заказчика.

7.3.8. За целостность, достоверность и присутствие сайтов и данных Заказчика на сервере Исполнителя.

7.3.9. За проблемы, связанные с использованием Заказчиком нелицензионного программного и технического обеспечения.

7.3.10. За неквалифицированные действия Заказчика или его представителей, которые касаются использования услуги.

7.3.11. За работоспособность программных средств, предоставленных Заказчику в случаях, когда Заказчик, умышленно или неумышленно, нарушил их работоспособность, удалил или внес изменения в системные или служебные файлы.

7.3.12. За работоспособность и пригодность для использования программного и аппаратного обеспечения, разработанного третьей Стороной.

7.3.13. За соответствие результатов предоставленных услуг ожиданиям Заказчика.

7.3.14. По любым претензиям Заказчика, связанным с недостаточной, по мнению Заказчика, информированностью Заказчика о природе, характере, составляющих и возможных последствиях предоставления услуг.

7.3.15. За сохранность данных, расположенных на ВПС Заказчика, и их резервное копирование. Исполнитель хранит еженедельные резервные копии данных ВПС, расположенных в ДЦ Украины и Нидерландов, исключительно для технических целей и может предоставить резервную копию данных Заказчику по запросу при ее наличии. При этом Исполнитель не несет ответственности за целостность и актуальность такой копии. Заказчик самостоятельно обязуется хранить резервную копию необходимых ему данных.

7.3.16. При прекращении (приостановлении) оказания услуг по настоящему Договору срок хранения данных сервера Заказчика составляет 10 (десять) календарных дней c момента прекращения (приостановления) оказания услуг. По истечении указанного срока хранения резервные копии удаляются.

7.3.17. За ущерб любого рода, понесенный Заказчиком из-за удаления и/или разглашения своих логина и пароля.

7.4. Заказчик несет ответственность:

7.4.1. За нарушения действующего законодательства, осуществленные Заказчиком или третьей Стороной путем использования услуг, предоставленных Заказчику Исполнителем.

7.4.2. За несоблюдение условий данного Договора.

7.4.3. За несоблюдение сроков и порядка оплаты услуг.

7.4.4. За сохранение в тайне параметров доступа к услуге (логин и пароль) и за убытки, которые могут быть причинены в результате несанкционированного использования параметров доступа к услуге.

7.4.5. За сохранение резервной копии данных, расположенных на заказанном им ВПС.

8. Программное обеспечение третьих лиц

8.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность использования программного обеспечения, принадлежащего третьим лицам. Исполнитель не гарантирует достижения каких-либо конкретных результатов, которые могут быть получены при использовании такого программного обеспечения. Исполнитель не несет ответственности за любые сбои в функционировании такого программного обеспечения.

8.2. Заказчик имеет право добавлять и использовать стороннее программное обеспечение при использовании услуг Исполнителя только в тех случаях, когда оно совместимо с предоставляемыми услугами и утверждено Исполнителем. Заказчик использует программное обеспечение третьих лиц на свой страх и риск.

9. Передача прав и обязательств

9.1. Каждая из Сторон может передавать свои права и обязанности по данному Договору полностью или частично своим правопреемникам, филиалам, дочерним предприятиям или другим лицам, о чем другая Сторона должна быть письменно уведомлена не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до передачи.

10. Решение споров

10.1. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения данного Договора, Стороны решают путем переговоров.

10.2. В случае невозможности прийти к согласию между Сторонами спор передается на рассмотрение суду с установленной подведомственностью и подсудностью в порядке, определенном действующим законодательством Украины.

11. Форс-мажор

11.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий данного Договора, если это стало следствием непреодолимой силы, о которой Стороны не могли знать заранее или не могли предвидеть. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, землетрясение, цунами, смерч, ураган, тайфун, оползни, селевые потоки, снеговые лавины, извержения вулканов и другие природные катаклизмы, войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, ограбления, аварии в системе энергообеспечения и связи, изменения законодательства, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства непосредственно влияют на исполнение данного Договора и их возникновение засвидетельствовано Торгово-промышленной палатой Украины.

11.2. Сторона, которой стало известно о наступлении или приближении таких обстоятельств, незамедлительно должна оповестить об этом другую Сторону.

11.3. Исполнение данного Договора, в полном объеме или частично, приостанавливается на срок действия таких обстоятельств. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более трех месяцев, Договор считается расторгнутым.

12. Адрес и банковские реквизиты Исполнителя

Физическое лицо – предприниматель Донченко Светлана Сергеевна
Р/с 2600947889 в АТ «ПУМБ» в г. Краматорск , МФО 334851
Идентификационный № 3043203282
Не является плательщиком НДС

Юридический адрес: Украина, 84311, г. Краматорск, ул. Танкистов, 103

Телефоны:
0-800-50-10-75 (бесплатно со стационарных телефонов на территории Украины),
+380-66-734-83-88

Е-mail: billing(sobaka)gepardhost.com

Перевести »

Заказать обратный звонок

    X

    Заказать перенос

    Рубрики


      X